Politique d annulation de commande

La presente politique d annulation de commande decrit les regles applicables aux demandes d annulation effectuees sur le site exploite par rugrelish (ci apres denommee « nous »).

Elle concerne uniquement les commandes passees en ligne et s applique en lien avec les autres politiques disponibles sur le site.

1. Conditions d annulation (delai et statut de commande)

Les possibilites d annulation varient selon le moment de la demande et l etat de la commande :

• Dans les 48 heures suivant la commande, avant expedition
  Une demande d annulation peut etre soumise lorsque la commande n a pas encore ete expediee.
  La prise en compte depend de l avancement du traitement logistique au moment de la reception de la demande.

• Apres 48 heures, commande non encore expediee
  Lorsque le delai de 48 heures est depasse, l annulation peut ne plus etre possible si la commande est deja engagee dans une phase de preparation avancee.

• Commande deja expediee
  Une fois la commande expediee, l annulation n est plus prise en compte.
  Il est alors possible d attendre la livraison et de soumettre une demande conformement a la politique de retour et echange.

2. Procedure d annulation

Toute demande d annulation doit etre transmise par email ou par telephone, avec les informations suivantes :

• numero de commande

• preuve de paiement si necessaire

Les demandes sont examinees sur la base des informations disponibles au moment de leur reception.

3. Remboursement apres annulation

Lorsque l annulation est acceptee avant l expedition, un remboursement peut etre engage.

Le traitement du remboursement intervient generalement dans un delai de 3 a 7 jours ouvrables apres validation de la demande.
Le delai final depend ensuite des procedures appliquees par l etablissement bancaire utilise lors du paiement.

Pour plus de details, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Responsabilite

Le traitement des annulations depend de plusieurs facteurs, notamment le moment de la demande et l etat logistique de la commande.

Des contraintes techniques, operationnelles ou bancaires peuvent influencer les delais de traitement.

5. Contact

Adresse : 800 E PRINCESS ANNE RD APT 68,NORFOLK,VA,23504-2742,US
Telephone : +1(804)826-0326
Email : kitchenhelp@rugrelish.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (heure d Europe centrale CET)