La presente politique de transport decrit les modalites generales applicables a l acheminement des commandes effectuees sur le site exploite par rugrelish (ci apres denommee « nous »).
Elle vise a fournir des informations claires sur les zones desservies, les frais, les delais de traitement et le suivi des commandes.
Les livraisons sont actuellement proposees sur l ensemble du territoire francais.
Les autres pays ne sont pas pris en charge a ce stade. Certaines zones specifiques peuvent etre soumises a des contraintes logistiques selon l accessibilite ou les conditions de transport.
Les frais de livraison sont calcules en fonction du montant total de la commande :
Pour toute commande d un montant egal ou superieur a 49.99 EUR, les frais de livraison sont inclus.
Pour les commandes inferieures a 49.99 EUR, des frais fixes de 5.99 EUR s appliquent.
Les frais applicables sont affiches lors du passage de la commande, avant validation du paiement.
Les commandes sont traitees pendant les heures ouvrables, soit de 9:00 a 18:00 (heure d Europe centrale CET).
Toute commande validee avant 18:00 est prise en compte a partir du jour ouvrable en cours.
Les commandes validees apres 18:00 sont prises en compte a partir du jour ouvrable suivant.
Les commandes passees un jour non ouvrable sont traitees a compter du prochain jour ouvrable.
Apres validation du paiement, un delai de traitement de 1 a 3 jours ouvrables s applique avant l expediton de la commande.
Ce delai correspond a la preparation, a la verification et a la remise du colis au transporteur.
Une fois la commande expediee, le delai de livraison estime est generalement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.
Ces delais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques, le volume des envois ou des circonstances independantes du service.
Les envois peuvent etre confies a des transporteurs operant sur le territoire francais, tels que :
La Poste
Colissimo
Mondial Relay
Chronopost
Le choix du transporteur depend de la destination et des contraintes logistiques applicables.
Apres validation de la commande, un email de confirmation est transmis avec les informations essentielles, incluant le numero de commande et les details de transport.
Le suivi est egalement accessible via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant l adresse email ou le numero de telephone utilise lors de la commande, ainsi que le numero correspondant.
Dans le cadre du transport, les points suivants sont a prendre en compte :
En cas de dommage ou de perte constatee lors de la livraison, une demande peut etre soumise selon les procedures indiquees sur le site.
Toute modification ou annulation de livraison depend du statut logistique de la commande.
L exactitude de l adresse fournie lors de la commande releve de la responsabilite de l utilisateur.
Lors de la reception du colis, il est recommande de verifier l etat de l emballage et du contenu.
Toute anomalie visible peut etre signalee conformement aux indications figurant sur les pages de service correspondantes.
Adresse : 800 E PRINCESS ANNE RD APT 68,NORFOLK,VA,23504-2742,US
Telephone : +1(804)826-0326
Email : kitchenhelp@rugrelish.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (heure d Europe centrale CET)
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